【民生公交】24小時(shí)的堅(jiān)守 只為您平安回家
作者:俞牧言 來(lái)源: 日期:2023/10/6 15:45:19 人氣:
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徐州公交10路線作為徐州東站至徐州站之間地面主要公共出行運(yùn)力,雙節(jié)假期,10路線全體工作人員始終堅(jiān)持與高鐵站末班車(chē)“無(wú)縫對(duì)接”,用優(yōu)質(zhì)服務(wù)迎送八方賓客。寂靜的深夜,高鐵公交站臺(tái)都有10路車(chē)在默默地“守候”。貼心的服務(wù),拉近了公交駕駛員與市民游客的距離,樹(shù)立了徐州公交擔(dān)當(dāng)作為的良好形象,贏得了廣大市民及社會(huì)的一致好評(píng)。
10路線承擔(dān)著高鐵站至主城區(qū)之間運(yùn)送任務(wù),代表著徐州市“窗口”形象。10路線駕駛員是“夜的天使”,他們身著“公交藍(lán)”,通宵奮戰(zhàn)接送乘客,成為城市中忙碌的“擺渡人”。他們始終堅(jiān)守運(yùn)營(yíng)一線,緊握手中的方向盤(pán),穿梭在徐州市區(qū)的大街小巷,耐心的等候、規(guī)范的操作、平穩(wěn)的駕駛、文明的服務(wù),陪伴著披星戴月的趕路人,讓外地游客見(jiàn)證到徐州這座城市的熱情豪爽,感受到徐州公交人的真情實(shí)意。雙節(jié)假期來(lái)臨前,徐州公交集團(tuán)提前部署“兜底”保障任務(wù),與鐵路部門(mén)進(jìn)行對(duì)接,分析研判,制定兜底保障預(yù)案。據(jù)鐵路部門(mén)提供列車(chē)到徐信息,9月27日至9月30日,10月4日與10月5日鐵路部門(mén)增加臨客至次日凌晨5:44,勢(shì)必造成徐州東站來(lái)往旅客激增,公交接駁疏散壓力增大。徐州公交集團(tuán)10路線啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,組織車(chē)輛24小時(shí)運(yùn)行,嚴(yán)格做好“兜底”服務(wù)保障,確保來(lái)徐旅客走好走了。
雙節(jié)期間,公交10路線設(shè)立全天保障小組,專(zhuān)人負(fù)責(zé)雙節(jié)期間車(chē)輛、人員、物資調(diào)配使用,根據(jù)鐵路到徐旅客人數(shù)及時(shí)調(diào)整預(yù)備車(chē)輛。東、西廣場(chǎng)公交站臺(tái)每晚由黨員、管理人員輪流值守,保證每日鐵路出站乘客接駁完畢。每日地鐵停運(yùn)后,及時(shí)增加10路線路運(yùn)力,最大客流時(shí)可達(dá)到5分鐘一班,并對(duì)接白班首班車(chē),做到24小時(shí)營(yíng)運(yùn),為“兜底”服務(wù)提供有力保障,實(shí)現(xiàn)了公交10路線全體駕駛員對(duì)乘客堅(jiān)守的承諾。黨員、勞模工作室成員、先進(jìn)員工20余人自發(fā)組織成立了“服務(wù)兜底保障突擊隊(duì)”,在徐州東站西廣場(chǎng)旅客出口與公交站臺(tái)設(shè)立兩處咨詢(xún)臺(tái),大家統(tǒng)一著裝,黨員佩戴黨徽、亮明身份,積極解答旅客咨詢(xún),為旅客提供轉(zhuǎn)換乘車(chē)碼等一站式服務(wù),堅(jiān)守旅客的歸家路,讓黨旗在一線高高飄揚(yáng)。
“兜底”服務(wù)保工作障中,好人好事層出。夜間值班員張紫玄拾到一個(gè)手提包,內(nèi)有身份證、銀行卡數(shù)十張,張紫玄立刻撥打110,與警方共同尋找聯(lián)系失主,失主的電話(huà)始終打不通,但通過(guò)不懈努力聯(lián)系到了失主的朋友,最后手提袋完璧歸趙,雖然過(guò)程多方輾轉(zhuǎn),但看到失主緊張的神情緩和下來(lái),張紫玄露出了開(kāi)心的笑容。假日期間來(lái)徐州游客絡(luò)繹不絕,其中不乏許多外國(guó)友人,站臺(tái)上一位外國(guó)友人,盯著電子站臺(tái)看了很久,劉宇鑫主動(dòng)上前提供幫助,可劉宇鑫的英語(yǔ)也不太流利,于是的他打開(kāi)手機(jī)翻譯軟件,外國(guó)友人說(shuō)一句,他就用軟件翻譯一句,再把自己想說(shuō)的話(huà)輸入軟件翻譯成英文給外國(guó)友人看,很快外國(guó)友人清楚了自己要乘坐的線路和下車(chē)的站臺(tái)名稱(chēng),劉宇鑫幫助外國(guó)友人將行李拿上車(chē),這位外國(guó)友人臨走前對(duì)他豎起了大拇指。
假期值守在公交咨詢(xún)臺(tái)的吳海艷發(fā)現(xiàn)一位乘客行走的時(shí)候踉蹌了一下,然后就捂著腳蹲在了路邊,吳海艷立刻上前攙扶并咨詢(xún)情況,這位乘客說(shuō)她腳上本來(lái)有傷,剛剛又崴了一下腳非常痛,并從隨身背包里拿出了外傷藥。吳海艷見(jiàn)她蹲在路邊上藥困難,就攙扶她坐在凳子上為她的腳擦藥,這位乘客十分感動(dòng)說(shuō):“我剛到徐州就碰到你這樣熱心腸,徐州人真的太好了。”
好人好事只是10路公交日常工作中的縮影,發(fā)生在十米車(chē)廂的暖心事、愛(ài)心事數(shù)不勝數(shù),一件件小事看似平凡,卻飽含溫度,滿(mǎn)滿(mǎn)的公交正能量擦亮了徐州城市文明名片。
文圖:劉啟宇(順通巴士公司)
來(lái)源:徐州市公共交通集團(tuán)有限公司
編 輯:景博秋
審 核:俞牧言
高燕芳
總 編:竇同銀
本文網(wǎng)址:http://visitpocahontas.com/html/xwsd/2771.html 讀完這篇文章后,您心情如何?