今年以來(lái),我市和平路、蘇堤南路、下淀路等多條道路路段進(jìn)行市政工程維修,由于施工占用大幅路面,道路擁堵十分嚴(yán)重。與此同時(shí),軌道交通建設(shè)也在全面進(jìn)行,市內(nèi)如淮海路、解放路等主要干道,不同程度受到軌道交通施工影響,道路通行能力明顯下降。
為配合施工,市區(qū)公交線(xiàn)路運(yùn)營(yíng)受到明顯影響。部分公交線(xiàn)路采取繞行調(diào)整,運(yùn)營(yíng)班次、發(fā)車(chē)間隔均受到不同程度影響。在此情況下,公司各部門(mén)、各運(yùn)營(yíng)公司加強(qiáng)協(xié)作,本著“乘客所需,公交所為”的服務(wù)宗旨,通過(guò)各方努力,盡可能克服市政施工帶來(lái)的不利因素,降低對(duì)線(xiàn)路運(yùn)營(yíng)質(zhì)量的影響,保障廣大市民出行。
一方面,各運(yùn)營(yíng)公司加強(qiáng)了車(chē)輛調(diào)度,利用科技手段,確保線(xiàn)路運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量。由于道路擁堵,車(chē)輛通行速率下降,車(chē)輛周轉(zhuǎn)時(shí)間延長(zhǎng)。通過(guò)智能調(diào)度平臺(tái),可以實(shí)時(shí)掌握沿途路況信息和客流動(dòng)態(tài),靈活制定發(fā)車(chē)時(shí)間,及時(shí)修訂行車(chē)作業(yè)計(jì)劃,提高車(chē)輛運(yùn)營(yíng)效率。另一方面,加強(qiáng)員工教育和現(xiàn)場(chǎng)檢查力度。由于道路擁堵嚴(yán)重,路況尤為復(fù)雜。各單位進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)駕乘人員安全行車(chē)和文明服務(wù)的教育,杜絕焦躁情緒,嚴(yán)格遵守交通法規(guī),嚴(yán)禁隨意加塞等不文明駕駛行為。在各大主要站點(diǎn)、重點(diǎn)路段節(jié)點(diǎn),組織各級(jí)管理人員,加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管,做好秩序疏導(dǎo)。同時(shí)耐心向乘客做好答疑解惑,提供溫馨服務(wù)。
此外,充分利用報(bào)紙、電視、自媒體等媒介,提前向市民宣傳告知公交線(xiàn)路繞行信息,利用網(wǎng)絡(luò)媒介擴(kuò)大傳播范圍和宣傳頻次。同時(shí)抓好細(xì)節(jié)管理,在沿途公交站牌、車(chē)廂內(nèi)規(guī)范張貼公告,給市民提供準(zhǔn)確及時(shí)的乘車(chē)引導(dǎo)。
通過(guò)努力,市區(qū)主要公交線(xiàn)路運(yùn)營(yíng)秩序未受到較大影響,廣大市民對(duì)于施工期間的公交線(xiàn)路運(yùn)營(yíng)調(diào)整普遍認(rèn)可。
劉巍?。I(yíng)運(yùn)服務(wù)部)