“乘客的滿意,就是我的追求。”這是91路駕駛員李康康常說的一句話,自他從事公交駕駛員開始,他也是這樣堅(jiān)持的。
行車過程中他處處為乘客著想。每到一站,他都會(huì)利用送話器提醒乘客,并提示乘客下車時(shí)注意腳下安全;車輛轉(zhuǎn)彎時(shí),他會(huì)提醒乘客拉好扶好。由于公交車上安裝了報(bào)站器,剛開始的時(shí)候大家都不理解李師傅的行為,“我們有報(bào)站器,為什么還用自己說呢?”李康康說,“報(bào)站器是冰冷的,而我們的話語是有溫度的?!?/span>
乘坐李師傅的車,還可以享受到清潔衛(wèi)生的乘車環(huán)境。他是一名長期夜班的駕駛員,無論下班多晚,他總會(huì)先把車輛的里里外外打掃干凈后,才會(huì)回家。同時(shí),為了更好的服務(wù)乘客,李師傅自費(fèi)采購了小飾物,將車內(nèi)點(diǎn)綴得讓人眼前一亮。和原本空蕩的車廂相比,乘客上車時(shí)會(huì)有公交車開花了的感覺?!肮卉嚲拖袷俏业囊粋€(gè)家,我每天生活在這里,自然要讓家里美美的”。
如果你是一線陽光,你是否照亮了一分黑暗。11月21日,李康康正在執(zhí)行末班車的任務(wù),夜晚比較寒冷,車上乘客也比較少。即將到達(dá)終點(diǎn)站時(shí),車上僅剩一位年近70的張女士,李師傅看到她神情慌張看著窗外。經(jīng)過詢問,得知張女士剛搬到新城區(qū)住不久,迷路了。李康康考慮到張女士年齡較大,于是就把想送張女士回家的想法向線路長及公司做出了匯報(bào)。經(jīng)批準(zhǔn)后,他開車將張女士送回了家。事后,張女士為了表達(dá)謝意,為李師傅送來一面錦旗。
不過幾米長的車廂內(nèi),駕駛員的工作是平凡的,李康康卻始終堅(jiān)持一步一個(gè)腳印,展示著自己的人生價(jià)值,他無私的奉獻(xiàn),熱情的服務(wù),得到乘客的肯定,在數(shù)年如一日的公交線路上書寫著新一代公交人的風(fēng)采!
吳松琪(新城公司)