“寒冬臘月但上車溫暖如春，感謝駕駛員！”61路公交車內(nèi)的意見簿上出現(xiàn)了這樣一句暖心留言......

12月21日早上6點(diǎn)40分左右，61路駕駛員段世望駕車行至保健院站臺(tái)時(shí)，上來一名60歲左右的老年乘客。上車后，乘客發(fā)現(xiàn)每一個(gè)座位上都鋪著厚厚的坐墊，瞬間被這一幕暖到了。他走到駕駛室旁與段師傅進(jìn)行了簡(jiǎn)單的交流后，便拿起車內(nèi)掛著的意見簿寫了起來。

等車輛到達(dá)終點(diǎn)站時(shí)，段師傅打開意見簿就看見了那句暖心話語。短短的兩行字證明了乘客對(duì)他工作態(tài)度及服務(wù)的認(rèn)可。剛一入冬，段師傅的車上就配齊了棉坐墊，早班車他每天都要提前半小時(shí)到車場(chǎng)預(yù)熱車輛，確保乘客上車如沐春風(fēng)。

“61路是省級(jí)敬老文明號(hào)線路，平時(shí)坐車的老年乘客居多，所以我準(zhǔn)備了坐墊，這樣大家坐車更暖和了，服務(wù)過程中多一點(diǎn)‘耐心、愛心和細(xì)心’，也讓他們出行更放心！”段世望開心地說。

61路線和段師傅有著一樣想法的公交駕駛員不在少數(shù)，駕駛員師傅們自發(fā)購買或親自動(dòng)手縫制的“愛心坐墊”陸續(xù)上崗，一份簡(jiǎn)單的關(guān)懷，讓乘客在寒冬里感受到陣陣暖意。

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