4月8日上午,市民孫先生將一封感謝信送到了京徐巴士公司合營車隊,對該車隊118路附線蘇0620號車駕駛員王開剛熱情主動關(guān)懷老人的行為表示感謝。
經(jīng)了解,4月7日上午10時16分,車輛行駛至棠張車站停穩(wěn)后,一位白發(fā)蒼蒼的老人步履蹣跚地走向后門準(zhǔn)備下車,手里還提著重物。這時王開剛從后視鏡里看到老人行動不便,當(dāng)即起身上前攙扶,并幫助老人將隨身攜帶的行李物品提下車。老人看在眼里,暖在心上,回到家后對王師傅熱情的服務(wù)態(tài)度連連稱贊。為此,心懷感激的老人特意囑咐家人一定要對王師傅的暖心之舉提出表揚,信上,家屬孫先生寫道:“他的行為似冬日里的暖陽,溫暖了陌生的我。”
看到信后,王師傅笑著說:“耐心、熱情是我們的服務(wù)理念,我只是在盡職盡責(zé)做好本職工作而已?!边@已經(jīng)是王師傅今年來收到的第二封表揚信了,提起他,車隊沒有人不豎起大拇指,工作中的他時刻微笑服務(wù),每當(dāng)看到有乘客上下車不便時,他總會第一時間上前攙扶,有時還會將腿腳不便的乘客背下車,真正做到了把汗水灑在車廂,把關(guān)愛獻(xiàn)給乘客。
在我們身邊,像王開剛師傅這樣的公交車駕駛員還有很多,他們文明服務(wù),熱情待人,用實際行動彰顯了公交人的高尚品質(zhì),弘揚著社會正能量,值得我們稱贊!
文:陳瑩 圖:蔣琦(京徐巴士公司)
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