“是公交熱線嗎?我要表揚(yáng)一位駕駛員!”10月2日,公交熱線接到一位老太太電話。電話那頭,老太太激動地敘述道,她姓宦,80多歲了,因行動不便,乘坐69路公交車時,工號5071的駕駛員鄭鵬飛對她很關(guān)照,貼心地照顧她一路,老人沒坐好不開車,轉(zhuǎn)彎時叮囑小心扶好,上下車攙扶老人……老人很感動想知道工號表揚(yáng)他卻屢次被拒絕。老太太說著說著感動得哽咽起來,“公交的文明服務(wù)怎么搞得這么好?”
無獨(dú)有偶,前幾日市民張老太太坐1路車想在礦務(wù)局轉(zhuǎn)乘13路,1路工號8469駕駛員邵華叮囑老人在工人醫(yī)院下車,斑馬線過馬路再轉(zhuǎn)乘更安全,并熱心照顧老人一路,老人專程到公交黨群辦感謝時也是動情落淚。
10月1日,一名十五六歲女孩乘坐608路車時突然暈倒,駕駛員王愷立即開車到距離最近的醫(yī)院。
10月3日,乘客廖先生乘坐公交出租仇召輝駕駛的蘇CE1569車時將裝有17900元現(xiàn)金、銀行卡、身份證等重要物品的錢包丟在車上,的哥仇召輝及時將包交到公司,錢包物歸原主。
10月4日,64路駕駛員夏友誼5分鐘將公交車上發(fā)病老人送至醫(yī)院,老人轉(zhuǎn)危為安……
在做好線路營運(yùn)安全保障的同時,徐州公交員工堅守崗位,用實(shí)際行動貫徹落實(shí)市委、市政府關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境的系列部署,優(yōu)質(zhì)文明的出行服務(wù)得到市民的一致點(diǎn)贊。
為保障節(jié)日市民安全順暢出行,9月28日公交開展了節(jié)前安全生產(chǎn)大檢查,并對存在問題現(xiàn)場整改,或三日內(nèi)整改完畢。國慶七天,公交通過現(xiàn)場調(diào)度、車載視頻監(jiān)控等多種方式密切關(guān)注客流動態(tài),針對節(jié)假日客流特點(diǎn),科學(xué)調(diào)配運(yùn)力,嚴(yán)防節(jié)日酒駕,及時清潔車輛,完善應(yīng)急保障預(yù)案,各級管理人員堅持上線制度,在各大站臺和服務(wù)督導(dǎo)隊員一起嚴(yán)防危險品上車,保證乘客安全、有序乘車。
據(jù)統(tǒng)計,國慶七天我市公交線路執(zhí)行班次約5.89萬,安全里程210萬公里,運(yùn)客423萬人次,僅熱線接到的表揚(yáng)電話就97起。
俞牧言