10月12日,市交通運輸局召開了“創(chuàng)建全國文明城市工作推進會”,為認真貫徹落實會議精神,10月13日,公交結(jié)合當前創(chuàng)建實際,迅速下發(fā)了《關于進一步推進創(chuàng)建全國文明城市工作的通知》,制定了創(chuàng)建標準和創(chuàng)建目標任務分解表,對如何進一步推進創(chuàng)建工作提出了更高要求。從公司、基層單位、車隊(班組)各級,層層制定任務明細,明確責任分工,強化標準落實,加大宣傳教育和上線檢查力度,狠下力氣找差距補短板,經(jīng)過連續(xù)奮戰(zhàn)取得一定成效。
通過會議、檢查、談話等形式,公交對創(chuàng)建工作進行了再動員、再宣傳,要求每位員工熟知熟背24字核心價值觀,線路長每天抽查,確保員工應知應會率達到100%,使創(chuàng)建文明城市工作更加深入人心;逐車排查,及時補做了400多塊創(chuàng)建宣傳牌,確保每臺公交車上都懸掛社會主義核心價值觀、講文明樹新風宣傳牌;逐個車場、首末站排查,在醒目位置上統(tǒng)一制作了65塊具有視覺沖擊力、具一定規(guī)模的核心價值觀宣傳展板,營造了濃厚的創(chuàng)建氛圍。
同時,按照創(chuàng)建標準和要求,公交通過加強駕乘人員職業(yè)道德教育,推廣“三五”服務工作法,嚴格執(zhí)行“5321”操做法,遵守“斑馬線讓行”文明行車,堅持天晴車凈、“一趟一清掃”衛(wèi)生制度,層層召開“暖心服務座談會”交流駕乘人員優(yōu)秀服務事跡等舉措,進一步提高全員文明服務意識和服務水平;高層、各單位、部門負責人,每天帶頭上線檢查,下大力氣做好現(xiàn)場管理工作,確保安全、營運、服務、機務、后勤、車輛衛(wèi)生等各項工作都達到創(chuàng)建標準;針對檢查出的問題,各單位、部門制定了整改方案,力爭在最短時間內(nèi)補齊短板,取得成效;結(jié)合創(chuàng)建工作,加大做好“零投訴”線路創(chuàng)建工作、“創(chuàng)文明城市,樹行業(yè)新風”活動和“文明線路”、“文明班組”“文明駕駛員”評比工作,著力解決各類不文明、不規(guī)范行為,確保創(chuàng)建標準逐條落實不失分。