決戰(zhàn)開學(xué)季
暑期即將結(jié)束,我市各類學(xué)校陸續(xù)迎來開學(xué)季,為做好新學(xué)期學(xué)生出行保障工作,確保學(xué)子安全、順利返校,徐州公交集團(tuán)多措并舉營造安全、文明、有序的定制公交出行環(huán)境,滿足廣大師生出行需求。
開學(xué)前,徐州公交集團(tuán)組織人員到徐州礦業(yè)大學(xué)、工程學(xué)院、師范大學(xué)科文學(xué)院等高校走訪,與學(xué)校進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通,詳細(xì)了解學(xué)生們的返校時(shí)間和出行需求,提前研判客流動(dòng)向,制定徐州站、徐州東站至校園“點(diǎn)對點(diǎn)”“心貼心”一站式接駁運(yùn)輸方案,確保車輛、班次精準(zhǔn)投放。
為方便市區(qū)中小學(xué)學(xué)生乘坐定制校車上下學(xué),學(xué)校報(bào)名期間定制業(yè)務(wù)部組織各公司業(yè)務(wù)人員走訪徐州一中、三中、英華實(shí)驗(yàn)中學(xué)、楊屯學(xué)校等多所學(xué)校,提前向家長、學(xué)生宣傳定制公交業(yè)務(wù),通過建立家長學(xué)生微信群,簡化辦理程序,招募通勤線路,為廣大學(xué)生通學(xué)保駕護(hù)航。
開I學(xué)I季
通過前期的走訪宣傳推廣,新學(xué)期定制公交新開校園定制線路30余條,新增學(xué)校定制車輛40余臺(tái)次。徐州公交集團(tuán)將根據(jù)開學(xué)后線路運(yùn)營、客流情況變化等信息,適時(shí)合理調(diào)配運(yùn)力,以高品質(zhì)服務(wù)為學(xué)子出行提供有力保障。
備戰(zhàn)秋游季
新學(xué)期開學(xué)后將迎來市區(qū)各大中小學(xué)以及幼兒園秋游活動(dòng)旺季,為提升各大中小學(xué)以及幼兒園出游體驗(yàn)度,保障廣大師生秋游出行需求,定制業(yè)務(wù)部組織各分公司開展了學(xué)生秋游出行的定制業(yè)務(wù)拓展專項(xiàng)活動(dòng)。
各單位根據(jù)現(xiàn)有定制業(yè)務(wù)客戶,深入各大中小學(xué)以及幼兒園回訪跟蹤,先后走訪培棟實(shí)驗(yàn)學(xué)校、星光教育集團(tuán)等20余所學(xué)校,并對客戶秋游出行需求以及提出的意見建議整合改進(jìn),全面提升優(yōu)化運(yùn)營安全保障能力和服務(wù)水平。同時(shí),積極拓展定制業(yè)務(wù)市場,尋找空白市場和潛在客戶,擴(kuò)大服務(wù)范圍。
徐州公交集團(tuán)還探索秋游季定制業(yè)務(wù)市場運(yùn)作新模式。在暑假期間,與多家景區(qū)景點(diǎn)以及拓展機(jī)構(gòu)洽談溝通合作,充分發(fā)揮雙方各自資源優(yōu)勢,打破原有單一學(xué)校包車,再行購票的出行游玩方式,探索“定制公交+文旅”組合發(fā)展新模式,共同拓展秋游季學(xué)校定制業(yè)務(wù)市場。新的運(yùn)作方式推廣,得到了多所學(xué)校的支持與肯定,方便了學(xué)校學(xué)生秋季出游的同時(shí)也讓客戶得到更大優(yōu)惠與便捷。
開I學(xué)I季
下一步,集團(tuán)將根據(jù)學(xué)校秋游季定制業(yè)務(wù)需求,進(jìn)一步完善定制業(yè)務(wù)保障方案,強(qiáng)化安全隱患排查,加強(qiáng)人員技能培訓(xùn)和服務(wù)水平提升,全力保障學(xué)校學(xué)生秋游活動(dòng)的順利開展。
陳超(定制業(yè)務(wù)部)
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來源:徐州市公共交通集團(tuán)有限公司
編 輯:景博秋
審 核:俞牧言
高燕芳
總 編:竇同銀