近日，徐州公交順通巴士公司收到了一封來(lái)自乘客手寫(xiě)的表?yè)P(yáng)信。

“我常乘公交207路車(chē)，發(fā)現(xiàn)有位叫孟帥的駕駛員，服務(wù)態(tài)度很好，我和其他乘客交流，他們也都夸小孟的服務(wù)態(tài)度好，我心里很感動(dòng)......”手寫(xiě)信字里行間飽含真情，用最樸實(shí)無(wú)華的語(yǔ)言贊揚(yáng)了順通巴士公司207路駕駛員孟帥。

自2015年進(jìn)入公交以來(lái)，孟帥始終懷著一顆對(duì)公交事業(yè)熱愛(ài)、對(duì)廣大乘客負(fù)責(zé)的心，愛(ài)崗敬業(yè)、文明駕車(chē)、熱情服務(wù)，在平凡的駕駛崗位上做出了不平凡的成績(jī)。孟帥常說(shuō)，作為一名公交車(chē)駕駛員，要把一件工作，一項(xiàng)事情當(dāng)作一種信仰，把公交崗位當(dāng)成畢生的事業(yè)。

在日常工作中，為切實(shí)提高服務(wù)水平，孟帥每天上班都要提前1小時(shí)到達(dá)，出車(chē)前和收車(chē)后都要將車(chē)輛打掃干凈，始終保持車(chē)廂整潔明亮，給乘客提供溫馨的乘車(chē)環(huán)境。在做好日常工作的同時(shí)，他還注意引導(dǎo)乘客文明乘車(chē)，對(duì)于特殊乘客，總要幫一把、扶一把、囑咐一句。

前不久，在徐州東站上來(lái)一位老年乘客，上車(chē)時(shí)孟帥很有禮貌地叮囑：“上車(chē)慢一點(diǎn)，坐好再發(fā)車(chē)，不著急，注意腳下。”車(chē)輛行至美的時(shí)代城站時(shí)，一名乘客咨詢(xún)多長(zhǎng)時(shí)間一班車(chē)，孟帥耐心地回答乘客的問(wèn)題，并將車(chē)內(nèi)張貼的時(shí)刻表讓乘客拍照保存，方便乘車(chē)。還有一次，一位迷路的老年乘客在站臺(tái)上，詢(xún)問(wèn)去新四院怎么走，孟帥語(yǔ)氣輕柔地說(shuō)：“您上來(lái)，到哪里下怎么換乘，我?guī)?.....”擔(dān)心老人遺忘，他將換程返程信息寫(xiě)在紙上，交到老人手中。

就是這樣負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度，贏得了乘客的肯定。乘客一傳十，十傳百，大家都知道207路駕駛員中有位熱心助人、服務(wù)優(yōu)秀的小伙子。

提及有乘客給他寫(xiě)表?yè)P(yáng)信時(shí)，孟帥不好意思地說(shuō)：“再見(jiàn)到這些乘客，我都覺(jué)得不好意思了，我實(shí)在沒(méi)有做什么，只是做了一名公交駕駛員應(yīng)該做的事情，真心對(duì)待每一位乘客。”

孟帥用真誠(chéng)的心默默地在為公交事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)著自己全部的力量。