公交車是一個流動的小社會，尤其是高峰期，車廂里擁擠嘈雜，最容易使乘客之間發(fā)生矛盾或者不小心丟失財物，當(dāng)遇到這種情況時，程光躍就會提前疏導(dǎo)乘客，及時提醒乘客保管好隨身攜帶的物品，同時告知乘客路面信息。遇到刁難的乘客，他時刻保持冷靜忍讓以緩解乘客煩躁情緒，保持車廂和諧氛圍。一次，一位小伙上車后往地板上吐痰，程光躍輕聲提醒他不要隨地吐痰。不想小伙子氣呼呼的又吐了一口。程光躍當(dāng)時沒說一句話，車輛進(jìn)站后，拉住手剎走到有痰跡的地方用拖布把痰擦掉，小伙在全車乘客的注視下悄悄走到車廂后邊去了。還有一次，一位投了半張一元錢的女乘客被他發(fā)現(xiàn)，他沒有大聲聲張，只是把她叫過來指了指投幣箱觀察口的半張一元錢。那位乘客心領(lǐng)神會又拿出一元放進(jìn)錢箱里。這些細(xì)微的舉動就是他總結(jié)出解決矛盾的妥善方法。作為一名老師傅他經(jīng)常傳授好的工作方法帶領(lǐng)年輕駕駛員做好服務(wù)工作。

2015年夏季，細(xì)心的程光躍發(fā)現(xiàn)一位小學(xué)生經(jīng)常乘坐其車輛去上學(xué)，經(jīng)常衣衫破舊，通過其他乘客了解到該學(xué)生和80多歲的爺爺相依為命，從那時起，程光躍便資助這個小學(xué)生至今。多年來，程光躍為該名學(xué)生家庭購置了彩電，每年為他送去學(xué)習(xí)用品、衣物等。程光躍同志作為一名普通的公交駕駛員，收入并不是很高，他帶動更多的人參與到資助隊伍中，該名學(xué)生在程光躍的資助下，于2019年考入了徐州市技師學(xué)院。善舉不分先后，愛心不分大小，程光躍用愛心幫該名學(xué)生點(diǎn)亮一盞希望的燈。該名學(xué)生社區(qū)鄰居被程光躍的舉動深深感動，為其送來了感謝錦旗。程光躍同志也是一名持續(xù)獻(xiàn)血多年的資深獻(xiàn)血者，談起獻(xiàn)血的初衷，就是為了幫助他人，救助他人，在他人危難的時候，需要血液的時候可以出一份力量。截至目前，程光躍已獻(xiàn)血近4000毫升，他以自己的實際行動感染著身邊的人。