1月5日,一位75歲的老人來(lái)到64路調(diào)度室,感謝駕駛員劉艷軍的暖心幫扶。雖然老人身體不好,走路顫顫巍巍,但仍堅(jiān)持等待劉艷軍,要親手把感謝信和錦旗送到他的手中。
原來(lái),2020年12月24日傍晚,老人在淮塔北門公交站候車時(shí),由于天氣嚴(yán)寒加之著急趕車,老人血壓升高,不慎跌倒在站臺(tái),無(wú)法起身。就在此時(shí),劉艷軍駕駛64路1183號(hào)公交車駛?cè)胝九_(tái),發(fā)現(xiàn)老人跌倒,劉艷軍立即將車安全停好,與乘客解釋后立即跑下車,小心翼翼地將老人扶起,幫老人拍打身上的灰塵,細(xì)心地詢問(wèn)老人身體狀況,確定老人沒(méi)事后,劉艷軍懸著的心才放下。在得知老人想乘坐64路公交車后,劉艷軍又慢慢地將老人扶上了車,給老人安排好座位后,劉艷軍再次確定老人身體無(wú)恙后,才安心駕車?yán)^續(xù)前行,車上乘客紛紛投來(lái)贊許的目光。
劉艷軍,徐州公交四星級(jí)駕駛員,連續(xù)多年被集團(tuán)評(píng)為“服務(wù)標(biāo)兵”。工作中,他對(duì)待老年乘客耐心熱情,每次到西苑、段莊、云龍公園、四院等老人較多的站點(diǎn)時(shí),他都會(huì)格外留意;看到老人拖著重物,他會(huì)下車幫忙;遇到行動(dòng)不便的老人,他會(huì)熱心攙扶。為了感謝劉艷軍,很多老年乘客經(jīng)常給他帶一些水果,熱心的劉艷軍與乘客們成為了朋友、家人。
讀完這篇文章后,您心情如何?