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    努力提升服務(wù) 為學(xué)生出行護(hù)航

     來源: 日期:2019/12/20 10:49:37 人氣:213 加入收藏 評(píng)論:0 標(biāo)簽:

    鈴……”晚上擷秀中學(xué)放學(xué)鈴聲響起,學(xué)生們從教室涌出,紛紛踏上回家的路途。“慢一點(diǎn),回到座位坐好,馬上開車出發(fā)。”這時(shí),校門外公交擷秀班車的駕駛員們正忙碌著組織學(xué)生們乘車。班車每天負(fù)責(zé)接送擷秀中學(xué)的孩子們上下學(xué),無論春夏秋冬,駕駛員都會(huì)在規(guī)定發(fā)車前20分鐘到達(dá)發(fā)車地點(diǎn)。為了保證學(xué)生準(zhǔn)時(shí)安全到校上課,許多駕駛員都會(huì)提前四五十分鐘到達(dá)停車場(chǎng),檢查車輛,清潔衛(wèi)生,避免突發(fā)情況,影響學(xué)生們正常上課。行車時(shí),班車駕駛員嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,做到文明行車,不超速、不搶行、不超越同方向車輛,禮讓斑馬線;為了給學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)干凈衛(wèi)生舒心的乘車環(huán)境,駕駛員們克服種種困難,及時(shí)保潔車輛衛(wèi)生,定期清洗座椅頭套、座套不留一點(diǎn)死角;早晚高峰時(shí),車隊(duì)也會(huì)安排專人在重點(diǎn)區(qū)域配合駕駛員疏導(dǎo)交通,并做好消防設(shè)施檢查工作強(qiáng)化落實(shí)安全基礎(chǔ)管理工作。

    日常工作中,班車駕駛員嚴(yán)格要求自己 ,不斷提升自己的服務(wù)質(zhì)量,對(duì)有需求的學(xué)生及時(shí)伸出關(guān)愛之手。乘車時(shí),經(jīng)常有學(xué)生睡著,駕駛員會(huì)及時(shí)報(bào)站,“叫醒服務(wù)”已經(jīng)形成了一種習(xí)慣。下車時(shí),學(xué)生們會(huì)遺落水杯、錢包、書包、校服、就餐卡等物品,駕駛員看到后會(huì)妥善保管,及時(shí)轉(zhuǎn)交給他們。11月份,家長(zhǎng)李先生來到車隊(duì)送來一封感謝信,表揚(yáng)駕駛員曹廣忠服務(wù)熱情,對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)細(xì)心。曹師傅是擷秀8號(hào)校車的駕駛員,每天早上他都會(huì)早早到達(dá)指定地點(diǎn),提前打開空調(diào)迎接孩子們的到來。孩子們背著重重的書包,曹師傅總是扶一把叮囑孩子慢一點(diǎn);發(fā)車時(shí)間快到了,曹師傅逐一點(diǎn)名,如果有孩子沒到,他會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)看著,耐心等待,在時(shí)間允許的范圍內(nèi)不落下一個(gè)孩子;晚上孩子們放學(xué)了,曹師傅準(zhǔn)時(shí)在學(xué)校等候,有幾次幾名學(xué)生沒有按時(shí)上車,曹師傅主動(dòng)聯(lián)系家長(zhǎng),問清緣由,直到落實(shí)清楚原因。李先生說:“感謝曹師傅、感謝班車所有駕駛員,給孩子們提供了安全溫馨的乘車環(huán)境,他們的愛心與負(fù)責(zé)讓家長(zhǎng)和孩子十分感動(dòng)。

    2019年即將過去,在新的一年里,擷秀班車所有員工會(huì)繼續(xù)努力,不斷提升服務(wù)意識(shí),爭(zhēng)取創(chuàng)造擷秀定制班車良好的品牌形象。


    岳賓

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