【公交暖視角】關(guān)愛(ài)老年乘客，61路傳遞公交溫度
來(lái)源： 日期：2024/5/7 18:06:46 人氣：
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五一期間，作為省級(jí)“敬老文明號(hào)”的61路線，旨在全社會(huì)弘揚(yáng)“敬老、愛(ài)老、助老”的傳統(tǒng)美德，有效地保障老年人乘車安全，讓老年群體出行更無(wú)憂更便捷。優(yōu)化“硬設(shè)施”，以實(shí)際行動(dòng)關(guān)愛(ài)老年人
“敬天下老人，揚(yáng)中華美德”、“百善孝為先”……在61路線車廂內(nèi)敬老宣傳氛圍濃厚，為城市文明注入了敬老溫度。車廂內(nèi)還設(shè)立了“敬老專座”，增加了孝文化內(nèi)容宣傳牌，在駕駛座后面安裝了便民袋，配備常用藥物、老花鏡、針線包、意見(jiàn)簿及公交乘車指南、老年周報(bào)、老年人專用雨披等物品，從細(xì)微處提升老年人乘車出行體驗(yàn)，把車廂打造成互敬、互愛(ài)、溫馨、文明的流動(dòng)家園，成為尊老敬老的宣傳陣地。
61路線駕駛員把尊老敬老的服務(wù)理念帶到日常的服務(wù)工作中，把“看、聽(tīng)、說(shuō)、幫、釋、容”六字工作法作為為老服務(wù)的承諾，實(shí)實(shí)在在為老年人提供貼心的服務(wù)。駕駛員們始終堅(jiān)守著“視老人為親人，服務(wù)更加親情化”的服務(wù)承諾，在遇到老年人上車時(shí)，總是熱情招呼坐穩(wěn)扶好，“大爺、大媽，上下車請(qǐng)慢點(diǎn)，不著急，我會(huì)等你們……”；車輛起步時(shí)，總是先看看老年人坐穩(wěn)了沒(méi)有；車輛運(yùn)行中，行車平穩(wěn)，沒(méi)有急剎急停，遇到視聽(tīng)障礙、行動(dòng)不便的老年乘客，駕駛員還會(huì)主動(dòng)下車攙扶，對(duì)于不熟悉站點(diǎn)乘客，駕駛員還會(huì)細(xì)心指路提醒等。十米車廂，一路風(fēng)景漫漫，一路愛(ài)心滿滿，讓乘坐61路線公交車的老人很暖心。
敬老愛(ài)老是中華民族的傳統(tǒng)美德，61路線作為省級(jí)“敬老文明號(hào)”線路，好人好事蔚然成風(fēng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)、典型事跡不斷涌現(xiàn)，涌現(xiàn)了一批以段世望、翟繼成為代表的優(yōu)秀駕駛員，去幫扶孤寡老人、留守兒童。除了在駕駛崗位上盡心盡責(zé)，61路線的駕駛員還會(huì)走向站臺(tái)、走進(jìn)車廂，發(fā)放印有老年人乘車注意事項(xiàng)的宣傳冊(cè)，提醒老年人關(guān)注乘車安全，傳遞著徐州公交敬老愛(ài)老助老正能量，同時(shí)也讓老年人感受到了來(lái)自徐州公交的關(guān)愛(ài)。
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