程光躍是徐州公交集團(tuán)37路五星級駕駛員,先后被徐州市總工會授予“五一勞動獎?wù)隆保恍熘菔薪煌毓杉瘓F(tuán)黨委評為“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”和“先進(jìn)個人”等榮譽(yù)稱號。身為一名黨員,他在多年的駕駛工作中始終嚴(yán)格要求自己,把崗位當(dāng)服務(wù)平臺,把乘客當(dāng)親人,勤勉敬業(yè),熱情服務(wù),贏得廣大乘客和同事們的高度評價。
車廂小小圖書角,市民喜愛點(diǎn)贊高
近日,市民在乘坐公交37路2166號車時發(fā)現(xiàn)車廂拐角處配備了醫(yī)藥箱,并且放置了一個精巧的小書架,書架上有各種紅色文化圖書和書籍,這是程光躍自費(fèi)在車廂內(nèi)打造的圖書角,受到了乘客的喜愛。此事還被市民發(fā)到今日頭條上,贊揚(yáng)公交服務(wù)真周到。
為人心腸熱,常以助人為己樂
身為一名公交老員工,程光躍在工作中充分發(fā)揮“傳幫帶”作用,將老駕駛員的優(yōu)良傳統(tǒng)傳遞給青年職工。他把自己在多年實踐中積累的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全行車等方面的經(jīng)驗無私傳授給新學(xué)員。除此之外,程光躍還利用休息時間,陪新同事一起運(yùn)營,細(xì)心觀察操作過程,一路示范一再叮囑。如今,他所帶過的學(xué)員個個業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、服務(wù)技能好,有些已成為線路先進(jìn)。
付出不求回報,心中黨旗迎風(fēng)飄
中秋國慶假期,程光躍主動請纓堅守崗位,助力徐州東站公交兜底接駁工作,此外他還到客流較大的站點(diǎn),引導(dǎo)乘車、幫助乘客搬運(yùn)重物,為來徐旅客提供力所能及的幫助。
當(dāng)遇到外地乘客乘車時,程光躍會耐心仔細(xì)地傾聽解答乘客咨詢的問題。遇到行動不方便的乘客時,程光躍及時為他們找好座位。車上乘客較多時,他會用溫和的語氣提醒大家:“現(xiàn)在車上人多,請大家向車廂后面走一走,車輛行駛過程中抓好扶手,注意安全?!?/span>
秋意漸濃,天漸涼,程光躍將一個個棉墊縫上帶子,固定到座位上。乘客坐上車后紛紛表示,“這個車服務(wù)真好,司機(jī)真細(xì)心”。有一位乘客還留下便條寫道“溫暖的棉墊,既像沙發(fā)又像盛開的花朵,給人春的感受”。
點(diǎn)點(diǎn)滴滴地付出,默默無聞地奉獻(xiàn)。在平凡的工作崗位上,程光躍深深地感染和激勵著身邊同事,發(fā)揮了一名黨員的先鋒模范作用。
文圖:劉啟宇(順通巴士公司)
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來源:徐州市公共交通集團(tuán)有限公司
編 輯:景博秋
審 核:俞牧言
高燕芳
總 編:竇同銀