徐州公交集團(tuán)308路作為徐州第一批換乘地鐵接駁開(kāi)通線路,同時(shí)也是徐州第一批開(kāi)通“守時(shí)公交”線路,始終堅(jiān)持“乘客所需 公交所為”服務(wù)宗旨,方便琵琶花園、宜居嘉園、崇信中學(xué)、好得家物資商城等市民出行,今年9月9日,公交集團(tuán)對(duì)該線路進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整。
4月21日下午
]]>2023年4月的一天一位大爺邁著步履蹣跚的步伐來(lái)到了郭莊路調(diào)度室,當(dāng)班現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度員孫齊遠(yuǎn)接待了這位大爺,在得知他要尋找的駕駛員還在線路上時(shí),就向調(diào)度員講述了他和這位駕駛員師傅的故事。
4月6日上午,駕駛員孟凡祿駕駛73路6218號(hào)車在下淀路站臺(tái)??繒r(shí),突然發(fā)現(xiàn)前方的大貨車上冒著大量白煙,大貨車的駕駛員站在車廂上也有些不知所措。看到這一情況,孟凡祿隨即拉上手剎,囑咐在車上的乘客坐好,第一時(shí)間提著滅火器沖向著火的貨車。經(jīng)過(guò)及時(shí)的撲救,終于成功撲滅貨車上的著火點(diǎn)。在與貨車駕駛員仔細(xì)檢查,確定沒(méi)有火情后,孟凡祿才放心地返回繼續(xù)營(yíng)運(yùn)。
用心服務(wù),燦爛笑容是她的態(tài)度
“您好,歡迎乘坐38路2581號(hào)車,請(qǐng)主動(dòng)給特需乘客讓個(gè)座?!薄澳?,車上乘客多,請(qǐng)往里面走走?!薄跋乱徽驹讫埳剑?qǐng)您攜帶好自己的物品,準(zhǔn)備下車”......一個(gè)個(gè)溫馨的微笑、一句句親切的話語(yǔ),像陣陣春風(fēng)吹進(jìn)每位乘客的心田,凡是乘坐過(guò)該車的乘客都對(duì)這位女駕駛員贊不絕口。自從事駕駛崗位以來(lái),李倩倩虛心向老師傅請(qǐng)教,以優(yōu)秀駕駛員為榜樣,從提高自身素質(zhì)開(kāi)始,從規(guī)范服務(wù)、安全行車做起,向乘客滿意的目標(biāo)邁進(jìn)。線路有終點(diǎn),服務(wù)無(wú)止境,這是她常掛在嘴邊的一句話,去年7月份李倩倩在打掃車輛衛(wèi)生時(shí)撿到三萬(wàn)余元現(xiàn)金,她立即上報(bào)車隊(duì),不一會(huì),市民吳先生急匆匆趕到調(diào)度室,在確認(rèn)是吳先生的包,便把包還給了他,沒(méi)過(guò)幾天吳先生特意帶著一面“拾金不昧,品德高尚”的錦旗對(duì)駕駛員表示感謝,連連贊揚(yáng)李倩倩拾金不昧的高尚品德。
]]>2月16日,賈汪公司25路駕駛員劉明在行駛途中發(fā)現(xiàn)一輛貨車冒起濃煙,第一時(shí)間下車救火,傳遞了正能量,彰顯了徐州公交人的擔(dān)當(dāng)。5
]]>裴振華是新區(qū)巴士公司47路6731車駕駛員,47路從萬(wàn)寨村到第一人民醫(yī)院南門(mén)總站,途經(jīng)32個(gè)站點(diǎn),裴振華每天在這條線路上迎來(lái)送往,重復(fù)的路線,重復(fù)的站臺(tái),重復(fù)的風(fēng)景,一路上有多少個(gè)路口、信號(hào)燈,哪個(gè)路段危險(xiǎn)系數(shù)高、何時(shí)人、車流量大他都了然于心。今年的春運(yùn),他又和同事們像平常一樣堅(jiān)守工作崗位。早上6點(diǎn),裴振華提前1個(gè)小時(shí)來(lái)到萬(wàn)寨村總站,正做著發(fā)車前的準(zhǔn)備工作,檢查機(jī)油、水箱、電瓶及車內(nèi)設(shè)施等,并仔細(xì)打掃車廂內(nèi)外,為乘客營(yíng)造一個(gè)干凈舒適的乘車環(huán)境。
平日里,他在服務(wù)好市民乘客的同時(shí),將“安全”二字牢記心間,輕踩油門(mén),平穩(wěn)起步,緩慢剎車,輕打方向,勻速駕駛,始終保持一種“行云流水”的狀態(tài)。不僅如此,他還總結(jié)出了一套安全駕駛經(jīng)驗(yàn),用打油詩(shī)的方式分享給身邊的同事,共同提升駕駛技能、提高服務(wù)水平,以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為市民乘客出行提供便利。
遵守交通安全法,駕駛安全你我他;
路口彎道車速慢,禮讓行人斑馬線;
]]>在工作中,李長(zhǎng)明處處起到模范帶頭作用,每次在車場(chǎng)看到他的身影時(shí),不是在車上打掃衛(wèi)生,就是在別的車上給同事們分享行車經(jīng)驗(yàn)。他兢兢業(yè)業(yè),勤勤懇懇,用愛(ài)心、耐心、細(xì)心、貼心的服務(wù),溫暖著每一位乘客。“微笑、熱情、周到”是李長(zhǎng)明的特色服務(wù),照顧“老、弱、病、殘、孕”更是他義不容辭的責(zé)任,他說(shuō):要把服務(wù)的重點(diǎn)放在這些特需人群身上,通過(guò)對(duì)他們的體貼照顧,讓他們高興而來(lái),滿意而去。
一分耕耘,一分收獲,由于李長(zhǎng)明的工作表現(xiàn)出色,曾被賈汪交通局評(píng)為“先進(jìn)工作者”,被大廟街道評(píng)為“最美退役軍人”。他還被公交集團(tuán)評(píng)為“愛(ài)車先進(jìn)”“營(yíng)收先進(jìn)”“愛(ài)車模范”“百優(yōu)駕乘人員”“營(yíng)收標(biāo)兵”“先進(jìn)個(gè)人”“黨員先鋒崗”“最美公交駕駛員”等榮譽(yù)稱號(hào)。
]]>26路線駕駛員王繼程為車上的座椅穿上了嶄新的棉衣,讓寒冷的冬季充滿暖意,也讓返鄉(xiāng)的乘客能夠感受到回家的溫暖?!按哼\(yùn)營(yíng)運(yùn)班次增加了,客流回升了,為了乘客乘車多一些溫馨,我便給座椅定制了椅套!”嶄新的棉座椅套整齊劃一地套在了座椅上,既溫暖舒適又美觀大方。這一暖心的舉動(dòng)不僅解決了車廂內(nèi)冬季早晚座椅冷的問(wèn)題,更溫暖了乘客的內(nèi)心,獲得了市民的好評(píng)點(diǎn)贊?!跋M拮翁啄転榇蠹?guī)?lái)一點(diǎn)舒心和溫暖,乘客滿意就是對(duì)我們工作最大的支持?!蓖趵^程表示,安裝棉座椅套是想為乘客打造一個(gè)舒適安心的乘車環(huán)境。
座套雖小,傳遞的卻是滿滿的溫暖,看似一份簡(jiǎn)單的關(guān)懷,折射出的卻是公交駕駛員用真情服務(wù)乘客,用行動(dòng)溫暖乘客的暖暖溫情。在接下來(lái)的春運(yùn)工作中,王繼程將和26路線的駕駛員們還將開(kāi)展“文明交通 溫暖新春”文明實(shí)踐志愿服務(wù)行動(dòng),在客流量大的站點(diǎn)增加行李搬運(yùn)、問(wèn)詢指路等志愿服務(wù),讓更多乘客感受到來(lái)自公交大家庭的關(guān)懷和溫暖。
]]>1月24日,徐州公交新巴士公司湖濱調(diào)度室迎來(lái)一位熱心市民,她帶著了一面印有“拾金不昧,盡職盡責(zé)”的錦旗,表?yè)P(yáng)18路駕駛員周廣軍拾金不昧,服務(wù)優(yōu)質(zhì)。
據(jù)悉,1月20日,周廣軍駕駛著18路公交車回到湖濱終點(diǎn)站,在打掃車輛衛(wèi)生時(shí),撿到手機(jī)一部,周師傅立即將手機(jī)交到車隊(duì)調(diào)度室,由工作人員代為保管,并協(xié)助尋找失主。
不久,乘客張女士匆匆忙忙地出現(xiàn)在調(diào)度室,詢問(wèn)是否有人撿到一部手機(jī),并向工作人員詳細(xì)地描述了手機(jī)的品牌、樣式,隨后,工作人員拿出手機(jī),確認(rèn)無(wú)誤后張女士領(lǐng)回了遺失的手機(jī)。為了表示感謝,張女士特地送來(lái)一面錦旗表?yè)P(yáng)公交駕駛員拾金不昧的精神。
]]>愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)
春運(yùn)期間每天凌晨5點(diǎn),王石龍騎著電動(dòng)自行車到達(dá)刁店車場(chǎng),為一天的行車做準(zhǔn)備。細(xì)心檢查他的“老搭檔”后,王石龍坐進(jìn)駕駛室,像往常一樣駕駛著199路8265號(hào)車開(kāi)始了春運(yùn)一天的工作,該車從刁店出發(fā),途經(jīng)40個(gè)站點(diǎn)最終進(jìn)入銅山汽車站,單程約32公里,每天行車3趟。
駕駛座上的王石龍雙手把住方向盤(pán),安全平穩(wěn)駕駛著,每到一站,他都會(huì)仔細(xì)觀察乘客的上下車情況,并攙扶特需乘客坐到座位上,他用熱情的服務(wù)為乘客送去溫暖。走進(jìn)王石龍的車廂,紅色的主題格外引人矚目,扶手被用紅絲絨布套包裹得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí),一個(gè)個(gè)的座位上整齊地放置著棉坐墊,車廂內(nèi)溫馨的感覺(jué)縈繞著乘客,感到冬日里格外的溫暖。他還自費(fèi)更新了紅色小人書(shū),放置了醫(yī)藥箱、便民袋、針線包、速效救心丸、一次性雨衣等等,細(xì)微之處彰顯了王石龍對(duì)工作的用心和對(duì)崗位的熱愛(ài)。
]]>駕駛員拾金不昧,受乘客點(diǎn)贊
1月15日下午,徐州公交集團(tuán)順通巴士公司37路駕駛員王怡在終點(diǎn)站打掃車輛衛(wèi)生時(shí),發(fā)現(xiàn)座椅上有一個(gè)帆布包,包內(nèi)有3000元現(xiàn)金、身份證、銀行卡等各類證件,沒(méi)有失主的聯(lián)系方式,為確保安全,王怡便將包交給了當(dāng)班現(xiàn)場(chǎng)工作人員王潔保管,待失主本人領(lǐng)取。
1月19日,失主郭女士通過(guò)公交集團(tuán)熱線電話聯(lián)系到車隊(duì)管理人員,經(jīng)過(guò)車隊(duì)的查詢落實(shí)后,郭女士與工作人員約好時(shí)間前來(lái)取回失物。1月20日,郭女士送來(lái)了一面錦旗錦旗,并撥打了熱線電話12345表?yè)P(yáng)駕駛員王怡拾金不昧的精神。王怡熱心助人的行為充分體現(xiàn)了徐州公交駕駛員高尚的道德品質(zhì),他用實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)了 “向善、向美、向上”的價(jià)值追求,在平凡的崗位上傳遞公交正能量。
]]>在順利領(lǐng)回自己丟失的平板電腦后,高女士非常激動(dòng)地說(shuō),“我是一名初中教師,電腦里存放著我的大部分設(shè)計(jì)教案材料,和一些我的日常重要資料,那是花費(fèi)我?guī)啄甑男难龀鰜?lái)的成果,能夠找回太好了,十分感謝候師傅及調(diào)度員的熱心幫助。”為了表達(dá)自己的感激之情,高女士專程制作了一面錦旗表達(dá)謝意。
公交司機(jī)出手救火獲點(diǎn)贊
1月11日清晨6點(diǎn)32分,陳小力駕駛著房新線蘇C06878號(hào)車正在向銅山新區(qū)行駛,當(dāng)車輛到達(dá)翡翠城南站時(shí),一位奔馳車主神情慌張,極力向陳小力招手并示意停車,車輛平穩(wěn)停在站臺(tái)后,駕駛員陳小力發(fā)現(xiàn)翡翠城小區(qū)南圍墻處的小花園起火,火勢(shì)蔓延很快,馬上就要燒到居民樓了。
陳小力對(duì)乘客說(shuō)明情況后,立即拿起駕駛室的一具滅火器向著火點(diǎn)沖去。由于草木較多、火勢(shì)較大,陳小力用完一罐,緊接著又拿了一罐,終于火勢(shì)得到了控制。奔馳車主和車上的乘客見(jiàn)狀也都連聲稱贊:“多虧了司機(jī)師傅,不然后果不堪設(shè)想。”
]]>在保證安全的情況下薦彬駕駛著車輛往大彭醫(yī)院方向駛?cè)?,并招呼乘客幫助打開(kāi)窗戶通風(fēng)。與此同時(shí)他還不忘安撫乘客情緒,也向乘客做好解釋:“如果著急就請(qǐng)下車。”時(shí)間分秒變動(dòng),車內(nèi)視頻記錄顯示:公交車平穩(wěn)行駛,到達(dá)大彭醫(yī)院后,薦彬?qū)④囕v停好,一邊打聽(tīng)一邊跑向急診室,他說(shuō)明情況后,兩位急救醫(yī)生推著擔(dān)架車也跟著跑了出來(lái)。由于車廂內(nèi)空間有限,擔(dān)架車無(wú)法進(jìn)入車廂,而此時(shí)乘客情況危急薦彬沒(méi)有多想,叫上一名乘客,把病人一起抬下了車。薦彬說(shuō),自己開(kāi)公交車16年,也是頭一次遇到這樣的事,當(dāng)時(shí)看到乘客接受救治后,自己緊繃的神經(jīng)才放松下來(lái)。
事發(fā)后,薦彬趕緊回到自己的崗位上,一切回歸平常。“作為一名公交人,有責(zé)任保護(hù)好乘客,該沖的時(shí)候得沖上去,只希望第一時(shí)間讓乘客得到救治。”
公交駕駛員拾金不昧顯人品
1月12日上午,京徐巴士公司三車隊(duì)收到一面來(lái)自乘客的錦旗。
原來(lái),在1月9日上午11時(shí)許,13路駕駛員周瑞生在終點(diǎn)站打掃車輛衛(wèi)生時(shí),發(fā)現(xiàn)座位上有一個(gè)黑色雙肩包。經(jīng)檢查,包內(nèi)有現(xiàn)金3000余元、數(shù)張銀行卡以及醫(yī)院報(bào)告單。周瑞生立即將包交到車隊(duì),與車隊(duì)長(zhǎng)通過(guò)多種途徑,終于聯(lián)系到了失主張先生。當(dāng)日下午1時(shí)左右,失主張先生急切地趕到了車隊(duì)。經(jīng)了解,張先生乘坐13路公交車去兒童醫(yī)院給孩子交住院費(fèi),情急之下把包遺忘在了車上,正在一籌莫展之時(shí),接到了我們的電話。拿回失物的張先生激動(dòng)之情溢于言表,隨即激動(dòng)地拿出現(xiàn)金要表示感謝,被周瑞生婉言謝絕,他表示:“拾金不昧是我們中華民族的傳統(tǒng)美德,我身為一名公交人,更是一名光榮的五星級(jí)駕駛員,這是我應(yīng)該做的。”事后,失主張先生又特意送來(lái)了錦旗以示感謝。
]]>不久后,抵達(dá)終點(diǎn)站的駕駛員陳朋打掃車輛衛(wèi)生時(shí),在座位上發(fā)現(xiàn)了一個(gè)藍(lán)色文件袋,內(nèi)有戶口本、結(jié)婚證、房產(chǎn)證、購(gòu)房合同和錢包等重要物品。陳朋立即將其送到調(diào)度室,與車隊(duì)工作人員核對(duì)好文件袋內(nèi)的物品后,隨即聯(lián)系了高鐵站派出所,經(jīng)過(guò)多方查找聯(lián)系到孫女士,物品失而復(fù)得,孫女士難掩心中的喜悅,與工作人員約好地點(diǎn),最終順利地取回了失物。“這些材料都是房屋過(guò)戶用的,多虧陳師傅撿到。”孫女士十分感謝,當(dāng)即撥打了12345熱線電話對(duì)陳朋拾金不昧、急乘客所急的做法進(jìn)行表?yè)P(yáng),并于1月11日送來(lái)了一面印有“拾金不昧好風(fēng)尚 情暖人間似親人”的錦旗。
這一天,天還微微亮,作為公交人的張衛(wèi)東就要和往常一樣,早早來(lái)到停車場(chǎng),對(duì)車輛進(jìn)行出車前檢查,輪胎、燈光、路牌、電路等等,認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍。
7點(diǎn)左右車輛出發(fā),張衛(wèi)東手握方向盤(pán),打起十二萬(wàn)分的精神開(kāi)始營(yíng)運(yùn)任務(wù)。入職以來(lái)的7余年里,在張衛(wèi)東的記憶中就沒(méi)有節(jié)假日,只有每天穿梭于城市的大街小巷,干凈的車廂、禮貌的問(wèn)候、貼心的服務(wù)、無(wú)私的幫助、耐心的叮囑……周而復(fù)始、迎來(lái)送往,將一批又一批的乘客安全送達(dá)目的地。
營(yíng)運(yùn)過(guò)程中,張衛(wèi)東一遍一遍地提醒乘客“請(qǐng)站穩(wěn)扶好,謝謝”,每逢遇到需要幫助的乘客,他也總是挺身而出,讓乘客在不經(jīng)意間感受到溫暖;路過(guò)斑馬線,他會(huì)提前減速,主動(dòng)揮手示意,禮讓行人優(yōu)先通過(guò)?!斑@小伙子服務(wù)真好?!甭?tīng)到乘客的夸獎(jiǎng)肯定,張衛(wèi)東感受到了服務(wù)工作最大的魅力,他說(shuō)能以這樣的方式來(lái)歡度元旦假期,也是最好不過(guò)的。
]]>“哪怕只有一名乘客,我們都會(huì)守好這個(gè)駕駛臺(tái)。”從疫情防控政策放開(kāi)至今,她一直堅(jiān)守在崗位上。疫情讓整個(gè)徐州城放慢了腳步,透過(guò)車窗向外望去,淮海路上車輛不多,偶爾駛過(guò)的公交車,吐納著稀少的候車人,成為城市中為數(shù)不多的穿越者。
王海芬跑的這條線路,穿過(guò)數(shù)條主干道,經(jīng)過(guò)工人醫(yī)院、兒童醫(yī)院等一個(gè)個(gè)醫(yī)療中心。“這幾天有一位乘客,兒子剛動(dòng)完手術(shù),他每天要到醫(yī)院送飯。每次上車,我們都會(huì)互相寒暄幾句,心里也暖暖的。”為了自己的健康也為了他人的健康,王海芬利用休停時(shí)間把座椅、扶手等地方用消毒液進(jìn)行擦拭,每一趟的間隙開(kāi)窗通風(fēng),保證車內(nèi)空氣流動(dòng),她在車內(nèi)配備了藥箱,里面有口罩等防疫物資以備乘客不時(shí)之需。
“這是我最驕傲的事!”
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