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公交出租開展“強服務(wù)、降投訴”專項整治
通過制作“十禁止”服務(wù)展板,利用下發(fā)服務(wù)宣傳材料、手機微信、公示欄、條幅等方式對駕駛員進行文明服務(wù)知識宣傳。 組織召開問題駕駛員專題教育會。對上半年投訴情況進行梳理分類,有針對性進行教育管理。對于一年三次以上投訴的駕駛員列入公司黑名單,進行重點…
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